Contenido de esta pagina
Condiciones
de estancia.
Para preservar la experiencia tranquila y cuidada del hotel, el huesped acepta lo siguiente al momento del check-in.
Horarios
| Concepto | Horario |
|---|---|
| Check-in | 15:00 hrs |
| Check-out | 12:00 hrs |
| Salida tardia | Sujeta a disponibilidad y cargo adicional |
Politica de no fumar
Hotel Cien Suenos es 100% libre de humo en habitaciones e interiores.
- Esta permitido fumar unicamente en la terraza del roof designada para ello.
- Fumar en areas no autorizadas genera un cargo de limpieza profunda de $1,000.00 MXN.
Visitas
- Solo pueden ingresar al hotel las personas registradas en la reserva.
- Las visitas externas deben reportarse en recepcion antes de ingresar.
- El hotel se reserva el derecho de admision.
Convivencia y descanso
- Horario de silencio: 22:00 a 08:00 hrs.
- No se permiten eventos, fiestas ni ruido excesivo durante la estancia regular.
- La propiedad completa puede reservarse para celebraciones privadas con aforo limitado — minimo 2 noches.
Tarjeta en garantia
Al momento del check-in, el huesped autoriza al hotel a realizar cargos a la tarjeta registrada por:
- Danos a la habitacion o areas comunes
- Fumar en areas no autorizadas ($1,000.00 MXN)
- Objetos faltantes o danos al mobiliario
- Consumos no liquidados al momento del check-out
Objetos de valor
El hotel no se hace responsable por objetos de valor no resguardados adecuadamente. Se recomienda utilizar la caja de seguridad disponible en recepcion para documentos, joyas u objetos de valor.
Mascotas
Por el momento, Cien Suenos no acepta mascotas, con el fin de preservar la tranquilidad y el cuidado de los espacios para todos los huespedes.
Politica de
cancelacion.
Condiciones generales
Las condiciones de cancelacion pueden variar segun la tarifa seleccionada y la plataforma de reserva. Siempre recomendamos reservar directamente con el hotel para mayor flexibilidad.
| Anticipacion | Condicion |
|---|---|
| Mas de 7 dias antes | Cancelacion sin cargo o reembolso completo segun tarifa |
| Entre 3 y 7 dias antes | Cargo equivalente a 1 noche de estancia |
| Menos de 72 horas | Cargo del 100% de la primera noche |
| No show (sin aviso) | Cargo del 100% de la primera noche |
Modificaciones
- Cambios de fecha sujetos a disponibilidad y diferencia de tarifa si aplica.
- Solicitar modificaciones con al menos 48 horas de anticipacion.
- Contactar directamente via WhatsApp o correo para gestionar cualquier cambio.
Aviso de
privacidad integral.
Ultima actualizacion: 19 de febrero de 2026
1. Responsable del tratamiento
Hotel Cien Suenos, con domicilio en Calle 64 numero 474, Colonia Centro, Merida, Yucatan, C.P. 97000, Mexico, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos las siguientes categorias de datos personales:
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Procesar y administrar su reserva y hospedaje
- Verificar su identidad
- Cumplir obligaciones legales y de seguridad
- Gestionar pagos, garantias y cargos autorizados
- Brindar atencion y servicios durante su estancia
- Contactarle respecto a su reserva o estancia
Finalidades secundarias (opcionales)
- Envio de promociones y novedades
- Encuestas de satisfaccion
- Programas de lealtad
- Personalizacion de futuras estancias
4. Transferencia de datos
Hotel Cien Suenos podra transferir sus datos personales unicamente cuando sea necesario a:
- Autoridades competentes cuando la legislacion lo requiera
- Plataformas de reservacion (OTAs) para la gestion de su estancia
- Proveedores de procesamiento de pagos
5. Cookies y tecnologias de rastreo
6. Medidas de seguridad
Hotel Cien Suenos implementa medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger sus datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion o uso no autorizado.
7. Cambios al aviso de privacidad
Hotel Cien Suenos se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad. Cualquier cambio sera publicado en www.ciensuenos.com y estara disponible en recepcion del hotel.
Derechos
ARCO.
Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion
Sus derechos
Conforme a la legislacion mexicana, usted tiene derecho a:
| Derecho | Descripcion |
|---|---|
| Acceso | Conocer que datos personales tenemos sobre usted y como los utilizamos |
| Rectificacion | Solicitar la correccion de sus datos cuando sean inexactos o incompletos |
| Cancelacion | Pedir que eliminemos sus datos cuando no sean necesarios para los fines del servicio |
| Oposicion | Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias |
Como ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos ARCO, envie una solicitud a:
Su solicitud debe incluir:
- Nombre completo del titular de los datos
- Descripcion clara del derecho que desea ejercer
- Documento que acredite su identidad
- Medio para comunicarle la respuesta